E-Mail-Konto manuell auf iPhone oder iPad einrichten

Wenn die automatische Einrichtung per QR-Code oder Einrichtungslink nicht verwendet werden soll,
kann das E-Mail-Konto auch manuell auf dem iPhone oder iPad eingerichtet werden.

Vorab: Ihre Zugangsdaten

• E-Mail-Adresse: Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B.
• Benutzername: Identisch mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse
• Passwort: Das Passwort, das zuvor im Plesk-Kundenbereich für dieses Postfach vergeben wurde

1. Neues E-Mail-Konto hinzufügen

1. Öffnen Sie auf dem iPhone oder iPad die App Einstellungen.
2. Scrollen Sie nach unten und öffnen Sie Mail.
3. Tippen Sie auf Accounts.
4. Tippen Sie auf Account hinzufügen.
5. Wählen Sie Andere.
6. Tippen Sie auf Mail-Account hinzufügen.

2. Allgemeine Kontodaten eingeben

Tragen Sie nun die allgemeinen Daten für das E-Mail-Konto ein.

Tippen Sie anschließend auf Weiter.

3. Kontotyp IMAP auswählen

Wählen Sie oben den Kontotyp IMAP aus.

Hinweis: IMAP sorgt dafür, dass Ihre E-Mails auf allen Geräten und auf dem Server synchron bleiben.

4. Serverdaten für Posteingang und Postausgang eintragen

Tragen Sie die Serverdaten exakt wie folgt ein. Der Servername ist für Posteingang und Postausgang identisch.

Server für eintreffende E-Mails

Server für ausgehende E-Mails

5. Einrichtung speichern

1. Tippen Sie oben rechts auf Weiter.
2. Das iPhone oder iPad überprüft nun die eingegebenen Daten.
3. Falls die Prüfung erfolgreich ist, wählen Sie aus, was synchronisiert werden soll.
4. Aktivieren Sie mindestens Mail.
5. Tippen Sie auf Sichern.

Das E-Mail-Konto ist nun grundsätzlich eingerichtet.

6. Erweiterte Servereinstellungen prüfen

Falls das Konto nicht direkt funktioniert oder keine E-Mails gesendet werden können, prüfen Sie bitte die erweiterten Einstellungen.

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Mail → Accounts.
3. Wählen Sie das neu eingerichtete E-Mail-Konto aus.
4. Tippen Sie erneut auf den Account beziehungsweise die E-Mail-Adresse.
5. Öffnen Sie unten Erweitert.

Empfohlene Einstellungen für IMAP

7. SMTP-Einstellungen für den Versand prüfen

Wenn der Empfang funktioniert, aber keine E-Mails versendet werden können, liegt es häufig an den SMTP-Einstellungen.

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Mail → Accounts.
3. Wählen Sie das betroffene E-Mail-Konto aus.
4. Tippen Sie auf den Account beziehungsweise die E-Mail-Adresse.
5. Tippen Sie im Bereich Server für ausgehende E-Mails auf SMTP.
6. Wählen Sie den primären Server r18.hallo.cloud aus.

Empfohlene Einstellungen für SMTP

8. E-Mail-Konto testen

1. Öffnen Sie die App Mail auf dem iPhone oder iPad.
2. Prüfen Sie, ob das neue E-Mail-Konto angezeigt wird.
3. Senden Sie testweise eine E-Mail an sich selbst.
4. Prüfen Sie anschließend, ob die E-Mail empfangen und versendet werden kann.

Nach erfolgreichem Test ist das E-Mail-Konto vollständig eingerichtet.

Häufige Fehler und Lösungen

• Das Passwort wird nicht akzeptiert:
  Bitte prüfen Sie, ob das richtige Passwort für das E-Mail-Postfach verwendet wurde.
• Benutzername ist falsch:
  Der Benutzername muss die vollständige E-Mail-Adresse sein, z. B. .
• E-Mails empfangen funktioniert, aber senden nicht:
  Bitte prüfen Sie die SMTP-Einstellungen. Besonders wichtig sind Benutzername, Passwort, SSL und der Server-Port.
• Verbindung zum Server schlägt fehl:
  Bitte prüfen Sie, ob als Hostname exakt r18.hallo.cloud eingetragen wurde.
• Zertifikatswarnung wird angezeigt:
  Bitte prüfen Sie, ob als Servername wirklich r18.hallo.cloud eingetragen wurde und nicht Ihre eigene Domain.
• Das Konto erscheint nicht in der Mail-App:
  Öffnen Sie Einstellungen → Mail → Accounts
  und prüfen Sie, ob das Konto dort angezeigt und Mail aktiviert ist.
• Mehrere Geräte verwenden:
  Verwenden Sie IMAP, damit E-Mails auf dem Server bleiben und auf mehreren Geräten synchron sind.