Zu folgenden Themen geben wir Ihnen in unserer FAQ Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie hier nicht die gewünschte Antwort auf Ihre Fragestellung finden, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie unseren Support.
DNS
Die Vorschaufunktionen Content-Management-System wie z.B. WordPress oder Joomla funktioniert teilweise nur korrekt, wenn die Domain auch schon per DNS auf den Webhosting-Server zeigt.
Wenn Sie die Website gerade Einrichten und Testen ist dies aber nicht immer der Fall. Häufig zeigt die Domain z.B. noch auf das alte Produktivsystem.
Um dennoch die Seite testen und die Vorschaufunktion nutzen zu können, besteht die Möglichkeit auf dem lokalen Computer die Hosts-Datei anzupassen.
Durch diese Änderung wird die IP Adresse der Domain nicht mehr über DNS Server aufgelöst, sondern anhand der lokalen Einträge.
Von dem PC erfolgen die Zugriffe also identisch, wie später nach Produktivschaltung von anderen Internet-Nutzern.
Bitte entfernen Sie nach Abschluss der Tests die vorgenommenen Einträge wieder.
IP Adresse ermitteln
Als erstes benötigen Sie die IP Adresse des Webhosting Accounts.
Um diese auszulesen melden Sie sich in ihrem Kundenadministrationssystem Plesk Onyx, cPanel oder Webspaceconfig an.
Auf der Übersichtsseite sehen Sie nun jeweils zu Ihren Domains und Subdomains die zugeordnete IP v4 und IP v6 Adresse.

Hosts-Datei anpassen unter Windows
Nachstehend aufgeführt ist eine Anleitung, wie dabei auf einem Windows Betriebssystem vorzugehen ist.
Geben Sie im Windows-Startmenü im Eingabefeld Editor ein.
Klicken Sie dann die angezeigte Anwendung Editor mit der rechten Maustaste an und wählen als Administrator ausführen.

Im Editor gehen Sie dann auf Datei / öffnen

Wählen Sie nun als erstes das Verzeichnis C:\Windows\System32\drivers\etc aus.
Dann wählen Sie rechts unten im Fenster Alle Dateien (*.*) aus.
Nun sehen Sie die Datei hosts und öffnen diese.

Navigieren Sie an das Ende der Datei, fügen dort Zeilen nach folgendem Muster hinzu und speichern die Datei ab.
Nutzen Sie dazu als IPv4- und IPv6-Adresse die aus Plesk Onyx ausgelesenen IP Adressen.
- IPv4-Adresse domainname.domainendung
- IPv6-Adresse domainname.domainendung
- IPv4-Adresse www.domainname.domainendung
- IPv6-Adresse www.domainname.domainendung

Speichern Sie die Datei mit Datei / Speichern.
Im Anschluss daran öffnen Sie bitte die Eingabeaufforderung (cmd.exe).
öffnen Sie das Startmenü und suchen Sie nach dem Begriff „cmd“ oder „Eingabeaufforderung“. Tippen Sie auf das Suchergebnis mit diesem Namen.

Geben Sie in der Eingabeaufforderung den Befehl ipconfig /flushdns ein und bestätigen diesen mit Enter.
Dies löscht den lokalen DNS-Auflösungscache, damit die Änderung sofort aktiv ist.

Domain DNS Auflösung prüfen (Windows / Mac)
In der Eingabeaufforderung bzw. im Terminal geben Sie bitte den Befehl ping meinedomain.tld gefolgt von der ENTER-Taste ein.
In den Klammern nach dem Domainnamen wird bei der Ausgabe die IP-Adresse des Systems angezeigt, auf den der Domainname aktuell auflöst.
Dies sollte nun die IP-Adresse sein, die Sie zuvor in der hosts-datei eingegeben haben.
Falls dort weiterhin eine andere IP-Adresse stehen sollte, starten Sie bitte Ihren PC einmal neu und testen den Zugriff bzw. Ping Befehl danach erneut.
Wenn Sie die zuvor gesetzten Einträge wieder rückgängig machen möchten, müssten Sie wie zuvor beschrieben die hosts Datei erneut öffnen und die hinzugefügten Zeilen löschen.
Speichern Sie die geänderte hosts Datei ab, leeren im Anschluss daran den lokalen DNS-Auflösungscache von Ihrem PC und prüfen zuletzt über den ping Befehl, auf welche IP-Adresse die Domain nun auflöst.
-
Öffnen Sie die Mail-Einstellungen in Ihrem Kunden-Panel.
-
Klicken Sie auf „Erweiterte Einstellungen einblenden“.
-
Passen Sie den Wert bei Spamfilter-Empfindlichkeit an:
-
Standardwert: 7 (für die meisten Postfächer optimal).
-
Wenn zu viel Spam durchkommt → Wert um 1 reduzieren (z. B. von 7 auf 6).
-
Wenn wichtige E-Mails fälschlich als Spam markiert werden → Wert um 1 erhöhen (z. B. von 7 auf 8).
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⚠️ Tipp: Ändern Sie den Wert immer nur um 1 Punkt und warten Sie anschließend ein paar Tage, um die Wirkung zu beobachten. Zu große Sprünge können zu drastischen und unerwünschten Ergebnissen führen.
Unterschied zwischen SSL/TLS und STARTTLS bei SMTP
Beim Einrichten des Postausgangsservers SMTP gibt es je nach E-Mail-Programm unterschiedliche Bezeichnungen
für die Verschlüsselung. Häufig stehen SSL/TLS, STARTTLS oder
Automatisch zur Auswahl.
SMTP mit STARTTLS
Bei STARTTLS wird die Verbindung zunächst über den SMTP-Port aufgebaut und anschließend
auf eine verschlüsselte Verbindung umgestellt.
| Empfohlener Port | 587 |
| Verschlüsselung | STARTTLS |
| Verwendung | Empfohlene Standard-Einstellung für den E-Mail-Versand |
SMTP mit SSL/TLS
Bei SSL/TLS wird die Verbindung direkt von Anfang an verschlüsselt aufgebaut.
| Alternativer Port | 465 |
| Verschlüsselung | SSL/TLS |
| Verwendung | Alternative, falls Port 587 mit STARTTLS nicht funktioniert |
Verwenden Sie für den Postausgang bevorzugt SMTP Port
587 mit STARTTLS.Falls Ihr E-Mail-Programm damit Probleme hat, verwenden Sie alternativ
SMTP Port
465 mit SSL/TLS.
Wichtig zu wissen
-
STARTTLS bedeutet nicht „unverschlüsselt“:
Die Verbindung wird nach dem Verbindungsaufbau verschlüsselt. -
SSL/TLS bedeutet direkte Verschlüsselung:
Die Verbindung ist bereits beim Start verschlüsselt. -
Die Ports dürfen nicht vertauscht werden:
Port587wird normalerweise mitSTARTTLSverwendet,
Port465mitSSL/TLS. -
SMTP-Authentifizierung ist immer erforderlich:
Für den Versand müssen Benutzername und Passwort eingetragen sein.
Universelle Anleitung: E-Mail-Konto manuell in Mozilla Thunderbird einrichten
Wenn die automatische Einrichtung fehlschlägt oder Sie Ihr Postfach lieber manuell konfigurieren möchten,
folgen Sie bitte dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Je nach Thunderbird-Version können einzelne Menüpunkte leicht abweichen. Die Einrichtung funktioniert sinngemäß
immer über „Konto hinzufügen“ beziehungsweise „Bestehende E-Mail-Adresse einrichten“.
Vorab: Ihre Zugangsdaten
- E-Mail-Adresse: Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B.
- Benutzername: Identisch mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse
- Passwort: Das Passwort, das zuvor im Plesk-Kundenbereich für dieses Postfach vergeben wurde
1. Konto hinzufügen starten
- Öffnen Sie Mozilla Thunderbird.
- Falls Thunderbird beim ersten Start direkt nach einer E-Mail-Adresse fragt, können Sie die Daten dort direkt eintragen.
-
Falls bereits ein anderes Konto eingerichtet ist, klicken Sie oben rechts auf das Menü-Symbol
und wählen Sie Neues Konto → Bestehende E-Mail-Adresse. -
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre vollständige E-Mail-Adresse und das dazugehörige
Passwort ein. - Setzen Sie optional den Haken bei „Passwort speichern“, wenn Thunderbird das Passwort speichern soll.
- Klicken Sie auf Manuell einrichten.
2. Kontotyp auswählen
Wählen Sie als Kontotyp IMAP aus.
Hinweis: IMAP sorgt dafür, dass Ihre E-Mails auf allen Geräten und auf dem Server synchron bleiben.
3. Server-Einstellungen eintragen
Tragen Sie die Serverdaten exakt wie folgt ein. Der Servername ist für Posteingang und Postausgang identisch.
| Posteingangsserver IMAP | r18.hallo.cloud |
| Postausgangsserver SMTP | r18.hallo.cloud |
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
Option A: Standard empfohlen
Bitte verwenden Sie bevorzugt diese Einstellung. Sie ist für die meisten Thunderbird-Installationen die empfohlene Variante.
| Bereich | Server | Port | Verbindungssicherheit | Authentifizierungsmethode |
|---|---|---|---|---|
| Posteingang IMAP | r18.hallo.cloud |
993 |
SSL/TLS |
Passwort, normal |
| Postausgang SMTP | r18.hallo.cloud |
587 |
STARTTLS |
Passwort, normal |
Option B: Alternative mit reinem SSL/TLS
Verwenden Sie diese Variante nur, wenn die Einrichtung mit Option A nicht funktioniert oder Thunderbird beim Senden
von E-Mails Probleme meldet.
| Bereich | Server | Port | Verbindungssicherheit | Authentifizierungsmethode |
|---|---|---|---|---|
| Posteingang IMAP | r18.hallo.cloud |
993 |
SSL/TLS |
Passwort, normal |
| Postausgang SMTP | r18.hallo.cloud |
465 |
SSL/TLS |
Passwort, normal |
Als Benutzername muss sowohl beim Posteingang als auch beim Postausgang die vollständige E-Mail-Adresse eingetragen sein,
zum Beispiel
.
4. Einstellungen prüfen
- Nachdem Sie die Daten eingetragen haben, klicken Sie auf Erneut testen.
- Thunderbird prüft nun die Verbindung zum Mailserver.
- Wenn die Prüfung erfolgreich war, klicken Sie auf Fertig.
5. Einrichtung abschließen
Thunderbird richtet das E-Mail-Konto nun ein. Nach erfolgreicher Einrichtung können Sie E-Mails empfangen und versenden.
Falls Thunderbird eine Sicherheitsabfrage oder Zertifikatsmeldung anzeigt, prüfen Sie bitte zuerst, ob der Servername
exakt als r18.hallo.cloud eingetragen wurde.
Häufige Fehler und Lösungen
-
Thunderbird akzeptiert das Passwort nicht:
Bitte prüfen Sie, ob als Benutzername die vollständige E-Mail-Adresse eingetragen wurde. -
E-Mails empfangen funktioniert, aber senden nicht:
Bitte prüfen Sie die SMTP-Einstellungen. Der Postausgangsserver muss ebenfalls den Benutzernamen und das Passwort verwenden. -
Verbindung zum Server schlägt fehl:
Bitte prüfen Sie die Ports und die Verbindungssicherheit. Empfohlen ist IMAP Port993mit
SSL/TLSund SMTP Port587mitSTARTTLS. -
Zertifikatswarnung wird angezeigt:
Bitte prüfen Sie, ob als Servername wirklichr18.hallo.cloudeingetragen wurde und nicht Ihre eigene Domain. -
Mehrere Geräte verwenden:
Verwenden Sie möglichst IMAP, damit E-Mails auf dem Server bleiben und auf mehreren Geräten synchron sind.
Universelle Anleitung: E-Mail-Konto manuell in Microsoft Outlook einrichten
Wenn die automatische Einrichtung fehlschlägt oder Sie Ihr Postfach lieber manuell konfigurieren möchten,
folgen Sie bitte dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Je nach Outlook-Version können die Menüpunkte leicht abweichen. Die Einrichtung funktioniert sowohl im klassischen
Outlook als auch in neueren Outlook-Versionen sinngemäß über „Konto hinzufügen“.
Vorab: Ihre Zugangsdaten
- E-Mail-Adresse: Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B.
- Benutzername: Identisch mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse
- Passwort: Das Passwort, das zuvor im Plesk-Kundenbereich für dieses Postfach vergeben wurde
1. Konto hinzufügen starten
- Öffnen Sie Microsoft Outlook.
-
Klicken Sie oben links auf Datei → Konto hinzufügen.
In neueren Outlook-Versionen öffnen Sie alternativ die Einstellungen über das Zahnrad-Symbol
und wählen dort Konto hinzufügen. - Geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
-
Klicken Sie auf Erweiterte Optionen und setzen Sie den Haken bei
„Ich möchte mein Konto manuell einrichten“. - Klicken Sie auf Verbinden.
2. Kontotyp auswählen
Wählen Sie aus den angezeigten Optionen den Kontotyp IMAP aus.
Hinweis: IMAP sorgt dafür, dass Ihre E-Mails auf allen Geräten und auf dem Server synchron bleiben.
3. Server-Einstellungen eintragen
Tragen Sie die Serverdaten exakt wie folgt ein. Der Servername ist für Posteingang und Postausgang identisch.
| Posteingangsserver IMAP | r18.hallo.cloud |
| Postausgangsserver SMTP | r18.hallo.cloud |
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
Option A: Standard empfohlen
Bitte verwenden Sie bevorzugt diese Einstellung. Sie ist für die meisten Outlook-Versionen die empfohlene Variante.
| Bereich | Port | Verschlüsselung |
|---|---|---|
| Posteingang IMAP | 993 |
SSL/TLS |
| Postausgang SMTP | 587 |
STARTTLS oder Automatisch |
Option B: Alternative mit reinem SSL/TLS
Verwenden Sie diese Variante nur, wenn die Einrichtung mit Option A nicht funktioniert oder Outlook beim Senden
von E-Mails Probleme meldet.
| Bereich | Port | Verschlüsselung |
|---|---|---|
| Posteingang IMAP | 993 |
SSL/TLS |
| Postausgang SMTP | 465 |
SSL/TLS |
Der Haken bei „Anmeldung mithilfe der gesicherten Kennwortauthentifizierung SPA erforderlich“
muss zwingend deaktiviert bleiben.
4. Authentifizierung für den Postausgang aktivieren
In manchen Outlook-Versionen müssen Sie zusätzlich bestätigen, dass der Ausgangsserver Zugangsdaten benötigt.
- Falls ein Fenster mit „Weitere Einstellungen“ erscheint, klicken Sie darauf.
- Wechseln Sie zum Reiter Postausgangsserver.
- Setzen Sie den Haken bei „Der Postausgangsserver SMTP erfordert Authentifizierung“.
- Wählen Sie „Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden“.
5. Passwort eingeben und Einrichtung abschließen
- Klicken Sie auf Weiter.
- Geben Sie Ihr im Plesk-Panel vergebenes Passwort ein.
- Klicken Sie auf Verbinden.
Outlook überprüft nun die Verbindung. Nach erfolgreichem Test ist Ihr E-Mail-Konto vollständig eingerichtet.
Häufige Fehler und Lösungen
-
Outlook akzeptiert das Passwort nicht:
Bitte prüfen Sie, ob als Benutzername die vollständige E-Mail-Adresse eingetragen wurde. -
E-Mails empfangen funktioniert, aber senden nicht:
Bitte prüfen Sie, ob die SMTP-Authentifizierung aktiviert ist. -
Verbindung zum Server schlägt fehl:
Bitte prüfen Sie die Ports und die Verschlüsselung. Empfohlen ist IMAP Port993mit
SSL/TLSund SMTP Port587mitSTARTTLS. -
SPA-Authentifizierung:
Die Option „Gesicherte Kennwortauthentifizierung SPA“ darf nicht aktiviert sein. -
Mehrere Geräte verwenden:
Verwenden Sie möglichst IMAP, damit E-Mails auf dem Server bleiben und auf mehreren Geräten synchron sind.
E-Mail-Konto manuell auf dem Mac einrichten
Wenn die automatische Einrichtung nicht verwendet werden soll oder nicht funktioniert,
kann das E-Mail-Konto auch manuell in Apple Mail auf dem Mac eingerichtet werden.
Je nach macOS-Version können einzelne Menüpunkte leicht abweichen. Die Einrichtung erfolgt sinngemäß
immer über Mail → Account hinzufügen oder über
Systemeinstellungen → Internetaccounts.
Vorab: Ihre Zugangsdaten
- E-Mail-Adresse: Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B.
- Benutzername: Identisch mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse
- Passwort: Das Passwort, das zuvor im Plesk-Kundenbereich für dieses Postfach vergeben wurde
1. Neues E-Mail-Konto hinzufügen
- Öffnen Sie auf dem Mac die App Mail.
- Klicken Sie oben in der Menüleiste auf Mail → Account hinzufügen.
- Alternativ können Sie die Einrichtung über
Systemeinstellungen → Internetaccounts starten. - Wählen Sie Anderer Mail-Account.
- Klicken Sie auf Fortfahren.
2. Allgemeine Kontodaten eingeben
Tragen Sie nun die allgemeinen Daten für das E-Mail-Konto ein.
| Name | Ihr Name oder Firmenname, wie er beim Empfänger angezeigt werden soll |
| E-Mail-Adresse | Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
| Passwort | Das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs |
Klicken Sie anschließend auf Anmelden.
Wenn Apple Mail das Konto nicht automatisch erkennen kann, erscheint ein Fenster für die manuelle Eingabe
der Serverdaten. Das ist normal.
3. Serverdaten manuell eintragen
Tragen Sie die Serverdaten exakt wie folgt ein.
| E-Mail-Adresse | Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
| Passwort | Das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs |
| Accounttyp | IMAP |
| Server für eintreffende E-Mails | r18.hallo.cloud |
| Server für ausgehende E-Mails | r18.hallo.cloud |
Klicken Sie danach auf Anmelden oder Weiter.
4. Apps auswählen
Nach erfolgreicher Prüfung fragt macOS eventuell, welche Apps mit diesem Account verwendet werden sollen.
- Aktivieren Sie mindestens Mail.
- Optional können Sie weitere Dienste aktivieren, falls diese angeboten werden.
- Klicken Sie auf Fertig.
5. Erweiterte IMAP-Einstellungen prüfen
Falls der Empfang nicht funktioniert oder Apple Mail falsche Einstellungen übernommen hat,
prüfen Sie bitte die erweiterten Einstellungen.
- Öffnen Sie die App Mail.
- Klicken Sie oben auf Mail → Einstellungen.
- Wählen Sie den Reiter Accounts.
- Wählen Sie das eingerichtete E-Mail-Konto aus.
- Öffnen Sie den Bereich Servereinstellungen.
Empfohlene Einstellungen für IMAP
| Server für eintreffende E-Mails | r18.hallo.cloud |
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse |
| Passwort | Das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs |
| Port | 993 |
| TLS/SSL verwenden | Aktiviert |
| Authentifizierung | Passwort |
6. SMTP-Einstellungen für den Versand prüfen
Wenn der Empfang funktioniert, aber keine E-Mails versendet werden können, liegt es häufig an den SMTP-Einstellungen.
- Öffnen Sie die App Mail.
- Klicken Sie oben auf Mail → Einstellungen.
- Wählen Sie den Reiter Accounts.
- Wählen Sie das eingerichtete E-Mail-Konto aus.
- Öffnen Sie den Bereich Servereinstellungen.
- Prüfen Sie den Bereich Server für ausgehende E-Mails SMTP.
Empfohlene Einstellungen für SMTP
| Server für ausgehende E-Mails | r18.hallo.cloud |
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse |
| Passwort | Das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs |
| Port | 587 |
| TLS/SSL verwenden | Aktiviert |
| Authentifizierung | Passwort |
Falls der Versand mit Port
587 nicht funktioniert, kann alternativ Port 465mit aktivierter TLS/SSL-Verschlüsselung verwendet werden.
Auch beim Server für ausgehende E-Mails SMTP müssen Benutzername und Passwort eingetragen sein.
Der Benutzername ist immer die vollständige E-Mail-Adresse.
7. E-Mail-Konto testen
- Öffnen Sie die App Mail auf dem Mac.
- Prüfen Sie, ob das neue E-Mail-Konto in der Seitenleiste angezeigt wird.
- Senden Sie testweise eine E-Mail an sich selbst.
- Prüfen Sie anschließend, ob die E-Mail empfangen und versendet werden kann.
Nach erfolgreichem Test ist das E-Mail-Konto vollständig eingerichtet.
Häufige Fehler und Lösungen
- Das Passwort wird nicht akzeptiert:
Bitte prüfen Sie, ob das richtige Passwort für das E-Mail-Postfach verwendet wurde. - Benutzername ist falsch:
Der Benutzername muss die vollständige E-Mail-Adresse sein, z. B.. - E-Mails empfangen funktioniert, aber senden nicht:
Bitte prüfen Sie die SMTP-Einstellungen. Besonders wichtig sind Benutzername, Passwort,
aktiviertes TLS/SSL und der richtige Server-Port. - Verbindung zum Server schlägt fehl:
Bitte prüfen Sie, ob als Servername exaktr18.hallo.cloudeingetragen wurde. - Zertifikatswarnung wird angezeigt:
Bitte prüfen Sie, ob als Servername wirklichr18.hallo.cloudeingetragen wurde und nicht Ihre eigene Domain. - Der Versand schlägt weiterhin fehl:
Versuchen Sie alternativ SMTP Port465mit aktivierter TLS/SSL-Verschlüsselung. - Mehrere Geräte verwenden:
Verwenden Sie IMAP, damit E-Mails auf dem Server bleiben und auf mehreren Geräten synchron sind.
1. Standard-Einstellung
-
Eingehende Spam-Mails werden im Betreff mit „SPAM“ markiert.
-
Sie bleiben aber im Posteingang.
-
➝ In diesem Modus lernt der Spamfilter nicht (keine automatische Verbesserung).
2. Erweiterte Einstellung (auf Wunsch aktivierbar)
-
Auf Ihren Wunsch können wir die Option „Spam in den Spamordner verschieben“ pro Postfach aktivieren.
-
Dann werden Spam-Mails automatisch in den Ordner „Spam“ verschoben.
-
Nur in diesem Modus wird der Spamfilter trainiert.
3. Spamfilter trainieren
Damit der Filter immer besser wird:
-
Spam im Posteingang → in den Spam-Ordner verschieben.
-
Kein Spam im Spam-Ordner → zurück in den Posteingang verschieben.
4. Wichtig zu wissen
-
Nachrichten im Spam-Ordner werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
-
Bitte prüfen Sie den Spam-Ordner regelmäßig, um keine wichtigen E-Mails zu verpassen.
Ursache:
Bei einem neuen Postfach werden die Systemordner beim ersten Zugriff angelegt (Eingang, Ausgang, Gesendete und Gelöschte Ordner) und anschließend immer verwendet. Dies geschieht immer in der Sprache des Clients, bei einem deutschsprachigen Outlook werden Deutsche Ordner angelegt, bei einem englischsprachigen Outlook werden die Ordner auf englisch angelegt. Theoretisch kann ein Virenscanner bereits vor dem Client auf das Postfach zugreifen. Wenn dieser in einer anderen Sprache als der Client arbeitet, werden die Ordner automatisch in dieser Sprache erzeugt.
Lösung:
Outlook schließen und folgenden Befehl (in der Kommandozeile ausführen) eingeben:
Outlook.exe /ResetFolderNames
Anschließend Outlook starten und die Ordner sollten in der korrekten Sprache generiert werden.
E-Mail-Protokolle und empfohlene Server-Einstellungen
Unsere Webhosting-Tarife unterstützen die sichere Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse auf verschiedenen Geräten,
zum Beispiel auf PC, Laptop, Smartphone oder Tablet.
Für eine zuverlässige und sichere Einrichtung empfehlen wir grundsätzlich die Verwendung von
IMAP mit verschlüsselter Verbindung. Dadurch bleiben Ihre E-Mails auf dem Server gespeichert
und werden auf allen eingerichteten Geräten synchron gehalten.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse auf mehreren Geräten nutzen möchten, richten Sie das Konto bitte als
IMAP-Konto ein. So sehen Sie auf allen Geräten denselben Posteingang, dieselben gesendeten
E-Mails und denselben aktuellen Stand.
Empfohlene Serverdaten für IMAP
| Bereich | Server | Port | Verschlüsselung |
|---|---|---|---|
| Posteingang IMAP | r18.hallo.cloud |
993 |
SSL/TLS |
| Postausgang SMTP | r18.hallo.cloud |
587 |
STARTTLS oder Automatisch |
Alternative Einstellung für den Postausgang
Falls der Versand mit Port 587 und STARTTLS in Ihrem E-Mail-Programm nicht funktioniert,
kann alternativ folgende Einstellung für den Postausgang verwendet werden:
| Bereich | Server | Port | Verschlüsselung |
|---|---|---|---|
| Postausgang SMTP | r18.hallo.cloud |
465 |
SSL/TLS |
Optionale POP3-Einstellung
POP3 sollte nur verwendet werden, wenn Sie Ihre E-Mails bewusst auf ein einzelnes Gerät herunterladen möchten.
Für die Nutzung auf mehreren Geräten empfehlen wir IMAP.
| Bereich | Server | Port | Verschlüsselung |
|---|---|---|---|
| Posteingang POP3 | r18.hallo.cloud |
995 |
SSL/TLS |
Benutzername und Passwort
| E-Mail-Adresse | Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
| Passwort | Das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs |
Der Benutzername ist immer die vollständige E-Mail-Adresse. Dies gilt sowohl für den Posteingang als auch
für den Postausgang.
Nicht unterstützte Einstellungen
Andere Mail-Ports werden für die Einrichtung nicht unterstützt. Bitte verwenden Sie ausschließlich die oben
genannten Ports 993, 587, 465 oder 995.
Warum IMAP statt POP3?
Bei IMAP bleiben die E-Mails auf dem Server gespeichert und werden zwischen allen Geräten synchronisiert.
Das ist besonders sinnvoll, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse gleichzeitig auf mehreren Geräten verwenden.
POP3 lädt E-Mails häufig auf ein einzelnes Gerät herunter. Dadurch kann es passieren, dass E-Mails auf anderen
Geräten fehlen oder der Postfachstand nicht überall identisch ist. Deshalb empfehlen wir für die normale Nutzung
ausdrücklich IMAP.
Kurzfassung der unterstützten Einstellungen
- Posteingang IMAP: Server
r18.hallo.cloud, Port993, SSL/TLS - Postausgang SMTP: Server
r18.hallo.cloud, Port587, STARTTLS - Alternative SMTP: Server
r18.hallo.cloud, Port465, SSL/TLS - Optional POP3: Server
r18.hallo.cloud, Port995, SSL/TLS - Benutzername: vollständige E-Mail-Adresse
- SMTP-Authentifizierung: muss aktiviert sein
E-Mail-Konto manuell auf iPhone oder iPad einrichten
Wenn die automatische Einrichtung per QR-Code oder Einrichtungslink nicht verwendet werden soll,
kann das E-Mail-Konto auch manuell auf dem iPhone oder iPad eingerichtet werden.
Je nach iOS- oder iPadOS-Version können einzelne Menüpunkte leicht abweichen. Die Einrichtung erfolgt
sinngemäß immer über Einstellungen → Mail → Accounts.
Vorab: Ihre Zugangsdaten
- E-Mail-Adresse: Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B.
- Benutzername: Identisch mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse
- Passwort: Das Passwort, das zuvor im Plesk-Kundenbereich für dieses Postfach vergeben wurde
1. Neues E-Mail-Konto hinzufügen
- Öffnen Sie auf dem iPhone oder iPad die App Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten und öffnen Sie Mail.
- Tippen Sie auf Accounts.
- Tippen Sie auf Account hinzufügen.
- Wählen Sie Andere.
- Tippen Sie auf Mail-Account hinzufügen.
2. Allgemeine Kontodaten eingeben
Tragen Sie nun die allgemeinen Daten für das E-Mail-Konto ein.
| Name | Ihr Name oder Firmenname, wie er beim Empfänger angezeigt werden soll |
Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
|
| Passwort | Das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs |
| Beschreibung | Eine frei wählbare Bezeichnung, z. B. Firma, Arbeit oder Ihre E-Mail-Adresse |
Tippen Sie anschließend auf Weiter.
3. Kontotyp IMAP auswählen
Wählen Sie oben den Kontotyp IMAP aus.
Hinweis: IMAP sorgt dafür, dass Ihre E-Mails auf allen Geräten und auf dem Server synchron bleiben.
4. Serverdaten für Posteingang und Postausgang eintragen
Tragen Sie die Serverdaten exakt wie folgt ein. Der Servername ist für Posteingang und Postausgang identisch.
Server für eintreffende E-Mails
| Hostname | r18.hallo.cloud |
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
| Passwort | Das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs |
Server für ausgehende E-Mails
| Hostname | r18.hallo.cloud |
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
| Passwort | Das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs |
Auch beim Server für ausgehende E-Mails müssen Benutzername und Passwort eingetragen werden.
Diese Felder dürfen nicht leer bleiben.
5. Einrichtung speichern
- Tippen Sie oben rechts auf Weiter.
- Das iPhone oder iPad überprüft nun die eingegebenen Daten.
- Falls die Prüfung erfolgreich ist, wählen Sie aus, was synchronisiert werden soll.
- Aktivieren Sie mindestens Mail.
- Tippen Sie auf Sichern.
Das E-Mail-Konto ist nun grundsätzlich eingerichtet.
6. Erweiterte Servereinstellungen prüfen
Falls das Konto nicht direkt funktioniert oder keine E-Mails gesendet werden können, prüfen Sie bitte die erweiterten Einstellungen.
- Öffnen Sie Einstellungen.
- Gehen Sie zu Mail → Accounts.
- Wählen Sie das neu eingerichtete E-Mail-Konto aus.
- Tippen Sie erneut auf den Account beziehungsweise die E-Mail-Adresse.
- Öffnen Sie unten Erweitert.
Empfohlene Einstellungen für IMAP
| SSL verwenden | Aktiviert |
| Authentifizierung | Passwort |
| Server-Port | 993 |
7. SMTP-Einstellungen für den Versand prüfen
Wenn der Empfang funktioniert, aber keine E-Mails versendet werden können, liegt es häufig an den SMTP-Einstellungen.
- Öffnen Sie Einstellungen.
- Gehen Sie zu Mail → Accounts.
- Wählen Sie das betroffene E-Mail-Konto aus.
- Tippen Sie auf den Account beziehungsweise die E-Mail-Adresse.
- Tippen Sie im Bereich Server für ausgehende E-Mails auf SMTP.
- Wählen Sie den primären Server
r18.hallo.cloudaus.
Empfohlene Einstellungen für SMTP
| Server | Aktiviert |
| Hostname | r18.hallo.cloud |
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
| Passwort | Das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs |
| SSL verwenden | Aktiviert |
| Authentifizierung | Passwort |
| Server-Port | 587 |
Falls der Versand mit Port
587 nicht funktioniert, kann alternativ Port 465mit aktivierter SSL-Verschlüsselung verwendet werden.
8. E-Mail-Konto testen
- Öffnen Sie die App Mail auf dem iPhone oder iPad.
- Prüfen Sie, ob das neue E-Mail-Konto angezeigt wird.
- Senden Sie testweise eine E-Mail an sich selbst.
- Prüfen Sie anschließend, ob die E-Mail empfangen und versendet werden kann.
Nach erfolgreichem Test ist das E-Mail-Konto vollständig eingerichtet.
Häufige Fehler und Lösungen
-
Das Passwort wird nicht akzeptiert:
Bitte prüfen Sie, ob das richtige Passwort für das E-Mail-Postfach verwendet wurde. -
Benutzername ist falsch:
Der Benutzername muss die vollständige E-Mail-Adresse sein, z. B.. -
E-Mails empfangen funktioniert, aber senden nicht:
Bitte prüfen Sie die SMTP-Einstellungen. Besonders wichtig sind Benutzername, Passwort, SSL und der Server-Port. -
Verbindung zum Server schlägt fehl:
Bitte prüfen Sie, ob als Hostname exaktr18.hallo.cloudeingetragen wurde. -
Zertifikatswarnung wird angezeigt:
Bitte prüfen Sie, ob als Servername wirklichr18.hallo.cloudeingetragen wurde und nicht Ihre eigene Domain. -
Das Konto erscheint nicht in der Mail-App:
Öffnen Sie Einstellungen → Mail → Accounts
und prüfen Sie, ob das Konto dort angezeigt und Mail aktiviert ist. -
Mehrere Geräte verwenden:
Verwenden Sie IMAP, damit E-Mails auf dem Server bleiben und auf mehreren Geräten synchron sind.
E-Mail-Konto manuell auf Android einrichten
Wenn die automatische Einrichtung nicht verwendet werden soll oder nicht funktioniert,
kann das E-Mail-Konto auch manuell auf einem Android-Smartphone oder Android-Tablet eingerichtet werden.
Je nach Hersteller und Mail-App können einzelne Menüpunkte leicht abweichen. Die Einrichtung erfolgt sinngemäß
immer über Konto hinzufügen, Andere oder IMAP-Konto.
Vorab: Ihre Zugangsdaten
- E-Mail-Adresse: Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B.
- Benutzername: Identisch mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse
- Passwort: Das Passwort, das zuvor im Plesk-Kundenbereich für dieses Postfach vergeben wurde
1. Neues E-Mail-Konto hinzufügen
- Öffnen Sie auf dem Android-Gerät Ihre E-Mail-App.
-
Falls noch kein Konto eingerichtet ist, erscheint meist direkt die Möglichkeit,
ein neues Konto hinzuzufügen. -
Falls bereits ein Konto eingerichtet ist, öffnen Sie die Einstellungen der Mail-App
und wählen Sie Konto hinzufügen. -
Wählen Sie als Kontotyp Andere, Sonstige,
IMAP oder Persönlich IMAP. - Geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
- Geben Sie das dazugehörige Passwort ein.
- Wählen Sie, falls möglich, Manuelle Einrichtung.
2. Kontotyp IMAP auswählen
Wählen Sie als Kontotyp IMAP aus.
Hinweis: IMAP sorgt dafür, dass Ihre E-Mails auf allen Geräten und auf dem Server synchron bleiben.
3. Server für eingehende E-Mails eintragen
Tragen Sie für den Posteingang die folgenden Daten ein.
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
| Passwort | Das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs |
| IMAP-Server | r18.hallo.cloud |
| Sicherheitstyp | SSL/TLS |
| Port | 993 |
4. Server für ausgehende E-Mails eintragen
Tragen Sie für den Postausgang die folgenden Daten ein.
| SMTP-Server | r18.hallo.cloud |
| Sicherheitstyp | STARTTLS oder TLS |
| Port | 587 |
| Anmeldung erforderlich | Aktiviert |
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
| Passwort | Das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs |
Auch beim Postausgangsserver SMTP müssen Benutzername und Passwort eingetragen werden.
Die Option „Anmeldung erforderlich“ muss aktiviert sein.
5. Alternative SMTP-Einstellung
Falls der Versand mit Port 587 nicht funktioniert, kann alternativ die folgende Einstellung verwendet werden.
| SMTP-Server | r18.hallo.cloud |
| Sicherheitstyp | SSL/TLS |
| Port | 465 |
| Anmeldung erforderlich | Aktiviert |
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B. |
| Passwort | Das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs |
6. Kontoeinstellungen abschließen
- Tippen Sie auf Weiter oder Anmelden.
- Das Android-Gerät prüft nun die Verbindung zum Mailserver.
- Legen Sie anschließend fest, wie oft E-Mails synchronisiert werden sollen.
- Aktivieren Sie bei Bedarf Benachrichtigungen für neue E-Mails.
- Geben Sie einen Kontonamen oder Anzeigenamen ein, falls die App danach fragt.
- Schließen Sie die Einrichtung mit Fertig oder Speichern ab.
7. E-Mail-Konto testen
- Öffnen Sie die E-Mail-App auf dem Android-Gerät.
- Prüfen Sie, ob das neue E-Mail-Konto angezeigt wird.
- Senden Sie testweise eine E-Mail an sich selbst.
- Prüfen Sie anschließend, ob die E-Mail empfangen und versendet werden kann.
Nach erfolgreichem Test ist das E-Mail-Konto vollständig eingerichtet.
Häufige Fehler und Lösungen
-
Das Passwort wird nicht akzeptiert:
Bitte prüfen Sie, ob das richtige Passwort für das E-Mail-Postfach verwendet wurde. -
Benutzername ist falsch:
Der Benutzername muss die vollständige E-Mail-Adresse sein, z. B.. -
E-Mails empfangen funktioniert, aber senden nicht:
Bitte prüfen Sie die SMTP-Einstellungen. Besonders wichtig sind Benutzername, Passwort,
aktivierte Anmeldung und der richtige Port. -
Verbindung zum Server schlägt fehl:
Bitte prüfen Sie, ob als Servername exaktr18.hallo.cloudeingetragen wurde. -
Zertifikatswarnung wird angezeigt:
Bitte prüfen Sie, ob als Servername wirklichr18.hallo.cloudeingetragen wurde und nicht Ihre eigene Domain. -
Der Versand schlägt weiterhin fehl:
Versuchen Sie alternativ SMTP Port465mitSSL/TLS. -
Mehrere Geräte verwenden:
Verwenden Sie IMAP, damit E-Mails auf dem Server bleiben und auf mehreren Geräten synchron sind.
E-Mail-Konto auf iPhone oder iPad per QR-Code oder Einrichtungslink einrichten
Für iPhone und iPad kann das E-Mail-Konto besonders einfach über die automatische Einrichtung aus dem
Plesk-Kundenbereich eingerichtet werden. Dabei wird ein Konfigurationsprofil auf das Gerät geladen,
welches die wichtigsten Serverdaten automatisch einträgt.
Diese Anleitung gilt für Apple iPhone und iPad. Je nach iOS- oder iPadOS-Version können einzelne Menüpunkte
leicht abweichen.
Vorab: Das wird benötigt
- E-Mail-Adresse: Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z. B.
- Passwort: Das Passwort, das zuvor im Plesk-Kundenbereich für dieses Postfach vergeben wurde
- QR-Code oder Einrichtungslink: Diesen erhalten Sie im Plesk-Kundenbereich oder von Ihrem Anbieter
1. Automatische Einrichtung im Plesk-Kundenbereich öffnen
- Melden Sie sich im Plesk-Kundenbereich an.
- Öffnen Sie den Bereich E-Mail.
- Wählen Sie das gewünschte E-Mail-Postfach aus.
-
Öffnen Sie die Option zur automatischen Einrichtung, Mail-Client-Konfiguration
oder Geräteeinrichtung. -
Dort wird Ihnen entweder ein QR-Code angezeigt oder ein Einrichtungslink
bereitgestellt.
Die genaue Bezeichnung kann je nach Plesk-Version leicht abweichen. Häufig befindet sich die Funktion direkt
beim jeweiligen E-Mail-Postfach.
2. Einrichtung per QR-Code starten
- Öffnen Sie auf dem iPhone oder iPad die Kamera-App.
- Richten Sie die Kamera auf den angezeigten QR-Code.
- Tippen Sie auf die eingeblendete Meldung oder den Link.
- Das Gerät lädt nun ein Konfigurationsprofil für das E-Mail-Konto herunter.
Alternative: Einrichtung per Einrichtungslink starten
- Öffnen Sie den erhaltenen Einrichtungslink direkt auf dem iPhone oder iPad.
- Bestätigen Sie den Download des Konfigurationsprofils.
- Das Profil wird auf dem Gerät gespeichert und kann anschließend installiert werden.
3. Konfigurationsprofil auf dem iPhone oder iPad installieren
- Öffnen Sie auf dem iPhone oder iPad die App Einstellungen.
-
Oben in den Einstellungen erscheint meist der Hinweis
„Profil geladen“ oder „Geladenes Profil“. - Tippen Sie auf diesen Hinweis.
- Tippen Sie oben rechts auf Installieren.
- Geben Sie bei Bedarf den Gerätecode Ihres iPhones oder iPads ein.
- Bestätigen Sie die Installation erneut mit Installieren.
4. Passwort für das E-Mail-Konto eingeben
Während oder nach der Installation werden Sie möglicherweise nach dem Passwort für das E-Mail-Postfach gefragt.
- Geben Sie das Passwort ein, das für das E-Mail-Postfach vergeben wurde.
- Achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen vor oder nach dem Passwort eingefügt werden.
- Bestätigen Sie die Eingabe.
Das Passwort ist nicht das Passwort für Ihr iPhone, sondern das Passwort des E-Mail-Postfachs.
5. E-Mail-Konto prüfen
- Öffnen Sie die App Mail auf dem iPhone oder iPad.
- Prüfen Sie, ob das neue E-Mail-Konto angezeigt wird.
- Senden Sie testweise eine E-Mail an sich selbst.
- Prüfen Sie anschließend, ob die E-Mail empfangen und versendet werden kann.
Nach erfolgreicher Einrichtung ist das E-Mail-Konto auf dem iPhone oder iPad einsatzbereit.
Häufige Fehler und Lösungen
-
Der QR-Code wird nicht erkannt:
Bitte prüfen Sie, ob der QR-Code vollständig sichtbar ist. Alternativ können Sie den Einrichtungslink direkt
auf dem iPhone oder iPad öffnen. -
Der Hinweis „Profil geladen“ erscheint nicht:
Öffnen Sie die App Einstellungen und prüfen Sie, ob oben ein Hinweis zu einem geladenen Profil
angezeigt wird. Falls nicht, öffnen Sie den Einrichtungslink erneut. -
Das Passwort wird nicht akzeptiert:
Bitte prüfen Sie, ob das richtige Passwort für das E-Mail-Postfach verwendet wurde. -
E-Mails können empfangen, aber nicht gesendet werden:
Bitte prüfen Sie, ob das Passwort korrekt gespeichert wurde. Entfernen Sie das Konto bei Bedarf und führen Sie
die Einrichtung erneut durch. -
Zertifikatswarnung wird angezeigt:
Bitte brechen Sie die Einrichtung zunächst ab und prüfen Sie, ob der Einrichtungslink beziehungsweise der QR-Code
vom richtigen Anbieter stammt. -
Das Konto erscheint nicht in der Mail-App:
Öffnen Sie Einstellungen → Apps → Mail beziehungsweise
Mail → Accounts und prüfen Sie, ob das Konto dort angezeigt wird.
In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr E-Mail-Konto Ihres Hosting Tarifs auf Ihrem Android Smartphone oder Android Tablet mit der Mail App einrichten. In dieser Beschreibung beziehen wir uns auf OS 7.
Bitte halten Sie die Zugangsdaten für Ihr E-Mail-Konto bereit.
Außerdem benötigt das Android Tablet/Smartphone eine Internetverbindung, z.B. über ein lokales Netzwerk (WLAN / WIFI) oder über Mobilfunk (GPRS / EDGE / UMTS / LTE).
Schritt 1: Einstellungen aufrufen
Wählen Sie als erstes auf dem Startbildschirm Ihres Smartphones das Icon Einstellungen aus um mit der Einrichtung zu beginnen.
Schritt 2: Konten (Cloud und Konten) aufrufen

Schritt 3: Konten aufrufen

Schritt 4: Konto hinzufügen aufrufen

Schritt 5: E-Mail aufrufen
Wichtig: nicht Privat (IMAP)

Schritt 5: E-Mail und Passwort
– Geben Sie jetzt Ihre E-Mail und das zugehörige Passwort ein.
– MANUELLES SETUP aufrufen

Schritt 6.1: Server Einstellungen
– Geben Sie jetzt Ihre E-Mail, Benutzername und das zugehörige Passwort ein.
– abwärts scrollen um mit Setup fortzufahren.

Schritt 6.2: Server Einstellungen
Geben Sie unter SERVER FÜR EINTREFFENDE E-MAILS (IMAP) und unter SERVER FÜR AUSGEHENDE E-MAILS (SMTP)
denn Server: r18.hallo.cloud für ein- und ausgehende E-Mails, Ihren Benutzernamen (Ihre E-Mail Adresse), sowie Ihr Passwort des E-Mail Postfaches an. Diese Angaben sind für eintreffende und ausgehende E-Mails identisch.
Eingangsserver: r18.hallo.cloud
IMAP (Port: 993 – verschlüsselt mit SSL/Alle Zertifikate akzeptieren)
Ausgangsserver: r18.hallo.cloud
SMTP-TLS (Port: 587 – verschlüsselt mit TLS Alle Zertifikate akzeptieren)
Abwärts scrollen um mit Setup fortzufahren.

Schritt 6.3: Server Einstellungen

Schritt 6.4: Server Einstellungen
ANMELDEN aufrufen um Setup abzuschließen.
