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Was tun, wenn zu viel Spam durchkommt oder echte Mails als Spam markiert werden?

  • Öffnen Sie die Mail-Einstellungen in Ihrem Kunden-Panel.

  • Klicken Sie auf „Erweiterte Einstellungen einblenden“.

  • Passen Sie den Wert bei Spamfilter-Empfindlichkeit an:

    • Standardwert: 7 (für die meisten Postfächer optimal).

    • Wenn zu viel Spam durchkommt → Wert um 1 reduzieren (z. B. von 7 auf 6).

    • Wenn wichtige E-Mails fälschlich als Spam markiert werden → Wert um 1 erhöhen (z. B. von 7 auf 8).

⚠️ Tipp: Ändern Sie den Wert immer nur um 1 Punkt und warten Sie anschließend ein paar Tage, um die Wirkung zu beobachten. Zu große Sprünge können zu drastischen und unerwünschten Ergebnissen führen.

Spamfilter in Outlook (IMAP) & Webmail trainieren

1. Standard-Einstellung

  • Eingehende Spam-Mails werden im Betreff mit „SPAM“ markiert.

  • Sie bleiben aber im Posteingang.

  • ➝ In diesem Modus lernt der Spamfilter nicht (keine automatische Verbesserung).

2. Erweiterte Einstellung (auf Wunsch aktivierbar)

  • Auf Ihren Wunsch können wir die Option „Spam in den Spamordner verschieben“ pro Postfach aktivieren.

  • Dann werden Spam-Mails automatisch in den Ordner „Spam“ verschoben.

  • Nur in diesem Modus wird der Spamfilter trainiert.

3. Spamfilter trainieren

Damit der Filter immer besser wird:

  • Spam im Posteingang → in den Spam-Ordner verschieben.

  • Kein Spam im Spam-Ordner → zurück in den Posteingang verschieben.

4. Wichtig zu wissen

  • Nachrichten im Spam-Ordner werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

  • Bitte prüfen Sie den Spam-Ordner regelmäßig, um keine wichtigen E-Mails zu verpassen.